找准支点巧施合力，推动学生管理服务工作高效化

2023年6月2日上午，由学校党委学工部、教师发展中心联合主办，金融学院承办的重庆工商大学第五十一期辅导员沙龙在启智楼80412C成功举行，来自全校各学院的20余名辅导员老师参加了本次沙龙。党委学生工作部副部长、副处长张朝毅出席了此次沙龙活动。

本次沙龙活动由金融学院学工办主任、分团委书记兰丽娟老师主持。2022年“思政工作好做法”获得者金融学院专职辅导员乔明月老师为大家做《找准支点巧施合力，推动学生管理服务工作高效化》的主题发言。她从辅导员在学生管理服务工作中扮演的多重角色引出找准重点和抓手，提升工作效率的重要性。她分享了“找准管理方法做支点，巧施合力撬动各项工作，推动学生管理服务高效化”“构建学生自我管理服务体系，培养学生主观能动性，推动日常工作高效化”“打造横竖贯通的网状沟通渠道，针对开展学生喜闻乐见的活动，推动专项工作高效化”等举措。在分享中，适时融入日常管理服务工作的好经验好做法，比如指定班委每天晚上21点以“年月日+每日一览大群消息整理”格式逐条梳理罗列当日群消息，避免学生因为消息过多导致漏看；班委在每次领取四六级证书时汇总学生的考试分数及过级情况，便于准确掌握班级四六级过级情况并进行针对性督促；利用企业微信在线文档功能固定学生基础信息表，便于学生快速填报信息；大一加强对学生干部的培养，进行工作思路和方法的培训和溯源，总结归档，形成较为科学的家庭经济困难认定等工作方案。她还分享了市级先进班集体2019级金融二班的班级建设成果，展示了学生在发展党员、学科竞赛、资格证书等方面的成绩。最后，她表示，学生工作不仅要全、要稳，更要有重点、有效率，要抓住学生真真正正的需求，做学生的知心人、贴心人。

与会的辅导员老师们纷纷结合自身工作实际和学生特性，就学生管理服务工作中遇到的困惑与经验进行深入探讨。

附：辅导员沙龙主题发言内容汇编

现代国际设计艺术学院颜语：听了乔明月老师分享的好经验和好做法，我在想怎么能够将其运用到现代国际设计艺术学院的学生工作中。我们学生有很多其他专业同学不具备的优势，但在作为“支点”上还有许多需要成长的地方。找准支点巧施合力，学生干部是重要的抓手，如果学生干部不够有力量或者意愿度较低怎么办？可能在具体的实践中，要结合学院专业特性和学生特点进行灵活运用。

人工智能学院孙金兵：作为辅导员老师，我们怎样去做才能够帮助到学生呢？这是我一直思考和实践的话题。今天来参加辅导员沙龙，我也学到很多好经验和好做法，受益匪浅。我与学生之间的链接是比较好的，但是在处理事情时把控不了情感和原则的界限。我相信他们有时会犯错，只是暂时没有醒来，但是总有会醒来的那一天。在学生因为某些行为要被处分时，我内心总是很挣扎。想向老师们学习下对于情感和原则的处理方式？

工商管理学院周明：乔明月老师的分享让我学到很多。学生干部很重要，在班级管理工作中我还有很多需要提升的地方，我以后也会加强对学生干部的培养，前期多教教他们，后期再放手让他们实践，让他们走一走、动一动，自己成长起来。遇到学生被处分的事情，我自己也会纠结。但是学生为什么会突破制度呢？我会去和学生聊一聊，了解原因，如果确实是突破极限，为了学生自身的长期发展，应该理性对待。

学生处周彩：对孙金兵老师关于带生中产生的情感和原则的困惑进行一个回应。辅导员应该有一种合理接纳的心态，这是作为辅导员这个岗位的职业心态。好比太阳底下一片花海，花朵儿，有香的，有不香的，五颜六色，其中，一定有残病的。要了解，辅导员对那些残病的合理接纳才是对其施以的最大帮助、尊重和爱。只有这样，辅导员自身的内心才不会产生冲突，辅导员自身的内心没有冲突了才会让自己的工作在行动中不产生冲突和盲动，从而才会使辅导员自身在工作中受到滋养。

艺术学院雷登兰：艺术类学生比较感性，规矩意识要弱些，无法将日常工作形成制度传承下去，需要付出更多的时间和精力去教学生。在学生管理工作中，我的合力在哪里？着手点在哪里？如何提高工作效率？目前还在探索中。对长期不看企业微信，不关心班级事务的同学怎么管理？艺术类学生管理走情感路线更有效果。辅导员老师走近学生、关心学生，学生也会反过来配合老师工作。我们可以基于学生的特点去寻求解决方案。

艺术学院魏楠杭：对长期不看企业微信，不关心班级事务的同学怎么管理？这种情况还是比较常见的。我分享下我的做法：第一，通知大群设置禁言，避免其他信息干扰通知信息。对于紧急事务，可以把未读名单发给班委进行一对一提醒。第二，在群里通知还有哪些同学没有看通知，对于长期不看信息的同学，进行交流，了解情况。第三，设置辅导员信息重点提醒，可以达到比较好的效果。

金融学院张燕：我也分享下班级管理的具体做法。第一，进行群置顶。

在最开始，就提醒所有同学将工作大群置顶，每天都要关注群信息。第二，@全体同学，安排对应班委督促。第三，利用基础表格固定顺序收集材料，群内大表基本可以解决日常大部分工作。关于情感和原则，我会一开始把原则建立好，比如特别强调诚信和规矩。把最底线的原则建立好，再根据对象的不同、情境的不同进行调整。

金融学院2019金融二班班长李雨檬：我是乔明月老师班上的班长，是乔老师学生管理工作具体实施环节中的主要学生干部。我感觉我在大学期间是一个不断成长和积累的过程。在做班干部方面，刚起步的时候，各方面还没有多大的能力。乔老师特别注重对我们能力的培养，后期把握全局，放手让我们去做。不好的地方，乔老师会教我们怎么处理，我们也学到了很多办公技能，处理事务的能力也得到提高。日常工作班委分工配合，提高办事效率。我们班能评上重庆市先进班集体都是大家共同努力的结果，班级凝聚力很强。

学生处张朝毅副处长：辅导员的定位是人生导师、知心朋友。学生的暖心行为让我们觉得辅导员工作充满成就感。也存在很多调皮的学生，让我们无所适从，甚至感到焦虑。人生导师是我们对于职业的定位。人生导师的“导”怎么导？是政治的领导、价值的倡导、思想的引导、情感的疏导以及就业的指导。知心朋友是一种工作方法，是一种为了做好人生导师而应该有的一种情感的交流。作为辅导员，和其他老师相比，我们最大的优势应该就是可以和学生走在一起，我们有机会、有时间、有途径可以深入地和学生做交流，参与到他们的方方面面。所以，在这个过程中，我们形成了情感的交流。这种情感交流，也便于我们以后很多工作的开展。我们也要承认：学生来到学校以后，不管在校读书期间还是以后走上工作岗位，任何人，都是在不断遇到问题，不断去解决问题的。这是一个常态，这也是我们必须要面对的。我们只要在人生导师的“导”字上，经常给学生提醒底线在哪儿，传递人生经验，让他们少走弯路。遇到问题我们也不要怕，即使我们解决不了，我们后面还有这么多团队。所以我们要适应去不断遇到问题和不断解决问题。